Stuur ons gerust een mail
Voor dagelijkse vragen en opmerkingen: hello@casinoclaude.xyz
Voor samenwerkingen en persverzoeken: partners@casinoclaude.xyz
Meestal krijg je binnen twee werkdagen antwoord. Gaat je bericht over een bepaalde review, plak er dan de URL van de pagina bij en benoem exact het punt waar je aan twijfelt; dan kunnen we het gericht opnieuw controleren en veel sneller inhoudelijk reageren.
Waar we je verder mee kunnen helpen
- Correcties doorgeven. Aanbieders blijven eindeloos schaven aan hun bonussen en opnameprocedures. Attendeer ons op alles wat niet meer klopt met de realiteit, dan leggen we dat punt opnieuw op de testbank en werken we de pagina bij.
- Aanvragen van casino's. Aanbieders mogen best een review aanvragen, mits ze één regel accepteren die we tegen iedereen herhalen: de uitkomst komt voort uit onze testronde, en noch een plek op de site noch een score is te koop.
- Ervaringen van spelers. Meldingen uit de eerste hand, een opname die vast bleef zitten of een supportgesprek dat je verraste, komen direct in onze planning voor hertests terecht en wegen echt mee in de ranglijst.
Wat we niet voor je kunnen regelen
Eén belangrijke kanttekening: CasinoClaude beoordeelt de aanbieders, maar heeft geen toegang tot hun systemen. We beheren geen spelersaccounts, verwerken geen transacties en kunnen bij geschillen niet tussen de partijen bemiddelen; wachtwoordherstel, geblokkeerde opnames en accountproblemen horen daarom thuis bij de klantenservice van het casino zelf. Weigert een aanbieder een terechte klacht op te lossen, leg de zaak dan voor aan de toezichthouder die de vergunning heeft afgegeven.
Hulp nodig bij gokken?
Levert gokken stress of schade op, aarzel dan niet om hulp te zoeken. Op onze pagina over verantwoord spelen vind je een overzicht van gratis en vertrouwelijke hulpdiensten voor elke markt die we behandelen. Uitsluitend 18+.